为深入贯彻党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的重大决策部署，东营经济技术开发区税务局聚焦主责主业，以“加速度”落实增值税留抵退税政策，以“精细化”推动退税减税红利直达快享，同时持续优化税务咨询服务，为区域经济发展注入强劲“税动力”。
一、流程再造，跑出留抵退税“加速度”
针对大规模增值税留抵退税政策时间紧、任务重、要求高的特点，开发区税务局坚持“早部署、快行动、稳落实”。一是前置服务精准滴灌。依托税收大数据，提前筛选、识别符合退税条件的纳税人，通过电子税务局、征纳互动平台、短信、电话等方式，“点对点”推送政策要点和操作指引，变“人找政策”为“政策找人”。二是内部流转协同提速。成立留抵退税专项工作组，整合税政、征管、收核、风险、纳税服务等多部门力量，优化内部审核流转流程，建立“受理-审核-核准-退库”全链条无缝衔接机制，大幅压缩各环节办理时间。三是智慧税务赋能增效。大力推广“非接触式”办税，引导纳税人通过电子税务局“一键申请”，后台依托系统自动预填、智能审核，对符合条件的退税申请实现“秒批秒办”，确保退税资金以最快速度从“纸上”落到企业“账上”，有效缓解市场主体资金压力。
二、靶向施策，推动政策红利“细落实”
在追求速度的开发区税务局更注重政策落实的精度和深度，确保退税减税“红包”精准落袋。一是分级分类精细辅导。根据企业规模、行业特性、经营状况等，对纳税人进行分级分类管理。对于大型企业，组建专家团队提供“一户一策”定制化服务；对于中小微企业，通过线上直播课堂、线下专题培训、印制通俗易懂的“政策明白纸”等方式，确保政策应知尽知、应享尽享。二是风险防控严密精准。坚持“退快、退稳、退准”原则，构建“事前预审、事中审核、事后抽查”的全流程风险防控机制。运用税收大数据进行智能扫描分析，对退税申请进行精准风险画像，既确保符合条件的纳税人便捷享受优惠，又坚决防范和打击骗取留抵退税违法行为，筑牢政策落实“防火墙”。三是效应分析跟踪问效。建立退税减税政策效应分析机制，定期跟踪退税资金流向，调研了解政策对企业研发投入、设备更新、稳岗就业等方面的实际效果，为上级决策和后续服务优化提供数据支撑和案例参考，让政策效应看得见、摸得着。
三、优化体验，打造咨询服务“暖品牌”
优质的咨询服务是政策顺利落地的重要保障。开发区税务局以纳税人缴费人需求为导向，持续提升咨询服务的便捷性和有效性。一是拓宽渠道，咨询“全天候”。巩固以12366纳税缴费服务热线为核心，办税服务厅咨询岗、电子税务局在线咨询、征纳互动平台、“鲁税通”征纳互动平台等为支撑的立体化咨询网络。安排业务骨干值守，确保政策咨询“不断线”，疑难问题“快响应”。二是提质增效，解答“专业化”。定期开展一线咨询人员专项业务培训和政策更新学习，确保答复口径统一、政策解读精准。针对留抵退税等复杂业务，设立专家坐席和快速处理通道，提供权威、专业的解答。三是主动问需，服务“前置化”。变被动应答为主动服务，通过税企座谈会、实地走访、问卷调查等形式，广泛收集纳税人在政策理解和操作中遇到的共性与个性问题，及时汇总分析，形成知识库和常见问题解答（FAQ），并通过多种渠道主动推送，从源头上减少咨询量，提升服务质效。
下一步，东营经济技术开发区税务局将继续秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，持续巩固和拓展留抵退税工作成果，不折不扣落实落细各项退税减税降费政策，不断优化税收营商环境，以更快的速度、更细的举措、更优的服务，助力开发区企业轻装上阵、行稳致远，为地方经济高质量发展贡献更大税务力量。
